青岛崂山跑出全域旅游“加速度” 旅游信息咨询服务全面升级

随着山东省文旅厅对全域旅游示范创建的深入推进，青岛市崂山区以“全域皆景、处处宜游”为目标，聚焦旅游信息咨询服务体系建设，跑出了全域旅游高质量发展的“加速度”。

崂山区围绕游客需求，构建了“线上+线下”无缝衔接的旅游信息咨询服务网络。线上依托“崂山文旅”官方平台，整合景区预约、线路推荐、交通指引、天气预警等实时信息，推出多语种智能客服，实现“一键触达”。线下则在主要景区入口、交通枢纽、商业街区等地布设了30余处旅游咨询中心和服务点，统一标识、规范服务，并配备专业咨询员和自助查询终端，为游客提供“面对面、心贴心”的贴心帮助。

为进一步提升服务效能，崂山区还创新推出“旅游咨询+志愿服务”模式，联合高校和社区组建旅游志愿者队伍，在节假日和旺季开展流动咨询、文明引导和应急救助。开发了全域旅游电子地图和AR导览应用，游客通过手机即可获取周边厕所、停车场、餐饮、民宿等实用信息。

山东省文旅厅相关负责人表示，崂山区的实践为全省全域旅游公共服务体系建设提供了可复制、可推广的经验。下一步，将持续优化旅游信息咨询服务体系，推动实现“一部手机游崂山”，让游客体验更智慧、更便捷、更舒心。